카빌리지 이 달의 플래너
조호연 플래너를 소개합니다! - 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너
안녕하세요!
신차장기렌트카 및 자동차리스 가격비교 전문 기업 카빌리지입니다.
당사에서는 매월 말 우수 직원을 선정해 표창식을 진행하고 있는데요.
카빌리지 자동차 플래너는 고객님들의 과도한 수수료 피해를 예방하기 위해 연봉제로 운영되기 때문에 성과 뿐만 아니라 직원 평가, 임직원 평가, 고객만족도 등 다양한 요소를 고려해 선정된답니다.
그 중 고객만족도는 당사의 모토인 고객 신뢰도를 측정할 수 있는 지표가 되기 때문에 가장 큰 비중을 차지하죠.
그럼 지난 한달 간 가장 많은 분들께 만족스러운 결과를 드린 주인공을 만나볼까요?

카빌리지 신차특판팀의 자동차 플래너로 활약하고 계시는 조호연 팀장님이 이달의 최우수 플래너로 선정되셨습니다.
조호연 팀장님은 휴대폰 판매 아르바이트를 시작으로 영업직에 첫 발을 들이게 되셨습니다.
저렴하게 휴대폰을 구입한 사람들이 기뻐하는 모습과 노력한만큼 돌아오는 급여에 보람을 느끼며 그 매력에 빠져들게 되셨죠.
하지만 속임수를 써서 실적 올리기에만 열을 올리는 몇몇 직원들을 보고는 저렇게는 절대 되지 말자고 다짐하셨다고 해요.
이 때 겪으셨던 다양한 경험들을 살려 카빌리지의 신차특판팀에서 맹활약 중이라고 하시네요.
업무 중 가장 신경쓰는 부분은 바로 고객관리.
자동차는 금액대가 높은 제품이라 덜컥 구매하기에는 망설여지는데요.
상호간에 신뢰를 쌓는 것이 선행되어야 믿고 맡길 수 있겠죠.
그래서 처음부터 구매를 권유하기 보다는, 상대방의 마음에 믿음이 쌓일 때 까지 지속적으로 교류하는 것을 우선시 한다고 합니다.
그 기간 동안에 목적에 맞는 구매 방법과 차량 추천, 원하시는 모델의 프로모션 정보등을 꾸준히 제공하고 비슷한 차종이 좋은 조건으로 나올 경우 문자나 전화로 안내해드려 현명하게 구입하실 수 있도록 내조(?)에 힘쓰신대요.
이게 조호연 팀장님의 인기 비결인 것 같죠?
차량이 출고된 후에도 철저한 사후관리를 위해 노력을 기울이고 계셔서 조팀장님의 재계약률은 아주 높은 편인데요.
2018년부터 지금까지 꾸준히 사업자 장기렌트를 6대째 계약해주시는 고객님이 가장 기억에 남는다고 합니다.
자신있는 분야로는 신용 때문에 차량 이용이 어려운 고객님들에 대한 심사 승인을 꼽아주셨습니다.
차량이 꼭 필요한데도 운용하지 못하는 분들이 생각보다 많습니다. 사람이 살다보면 여러가지 사정이 생기기 마련이니까요. 카빌리지를 찾는 고객님들 중에서도 타 업체에서 부결이 난 상태인 분들이 꽤 많은 편이죠. 예전부터 이런 분들에게 도움이 되고싶다고 생각해 유형에 따른 해결 방법을 고안해왔습니다. 이제는 오랜 기간 쌓아온 노하우로 대부분의 고객님들께 만족스런 결과를 안겨드리고 있습니다.라며 심사 승인에 대한 자신감을 내보이셨습니다.
1등 시상의 비결을 묻자 올 해 결혼과 함께 출산이라는 큰 선물로 한 여자의 남편, 한 아이의 아빠가 됐습니다. 지켜야 할 가정이 생기니 막중한 책임감이 들더라구요. 더 잘해야겠다는 절박함이 가장 큰 이유인 것 같습니다. 라고 전했습니다.
오늘 만나보신 이달의 최우수 플래너 조호연 팀장님의 이야기, 어떠셨나요?
이렇게 훌륭한 자동차 플래너님들이 자리를 빛내주셨기에 지금의 카빌리지가 있는거라고 생각되는데요.
한번 더 시상을 축하드리며 앞으로도 고객님들의 만족에 더욱 힘써주시기 바랍니다 :-)
감사합니다!
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안녕하세요! 신차 장기렌트 & 리스 최저가 비교견적 전문기업, 카빌리지입니다. 자동차 플래너는 최저의 비용과 최저의 가격으로 원하는 신차를 운용할 수 있도록 돕는 자동차 전문가로, 다른 곳에는 없는 카빌리지만의 특별한 제도입니다. 비교견적을 요청해주시는 고객분들에게 1:1로 매칭되어 신차전환에 필요한 모든 과정을 케어하는데요. 차종추천과 가격비교는 물론 무상 방문상담 및 계약을 지원하며 철저한 사후관리와 차량 교체 주기 관리까지, 고객님의 든든한 라이프 파트너로써 활동하게 됩니다. 가장 큰 특징은 수수료가 없다는 것!고객님들의 과도한 수수료 피해를 예방하기 위해, 인센티브 제도를 폐지하고 연봉제를 도입함으로써 투명한 운영이 가능하도록 했습니다. 연봉 책정은 고객만족도를 기준으로 하며, 매 달마다 최우수 플래너를 선정해 시상식을 진행하는데요. 간단한 인터뷰와 함께 이달의 최우수 플래너로 선정되신 임성진 플래너를 소개합니다! ■ 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 - 임성진 님 카 : 임성진 플래너님 축하드립니다! 이번 시상이 처음이신데, 소감이 어떠신가요? 임 : 정말 감사합니다. 이제 입사 3년차인데 매 번 아쉽게 1등을 놓쳤거든요. 문득 나한테 문제가 있는게 아닐까 하는 생각이 들더라구요.그래서 다시 마음을 다잡고 최선을 다했더니 이렇게 좋은 결과가 나왔네요. 역시 모든 일에는 의지가 중요한 것 같아요. 물론 운도 따라줬구요. 카 : 맞아요. 의지가 있고 없고의 차이는 크죠. 입사 전에는 무슨 일을 하셨나요? 임 : 휴대폰 판매 사원을 했었어요. 3년 정도 팀장급으로 일했습니다. 카 : 이직율이 높은 걸로 알고있는데, 오래 근무하셨네요? 임 : 그렇죠. 아시다시피 예전에는 하도 사기치는 사람들이 많아서 [폰팔이]라고 무시받는 직업이었잖아요. 말장난으로 판 뒤 인센티브만 잔뜩 챙겨서 잠적해버리거나, 전 직원이 벌려놓은 컴플레인을 처리해야하는 스트레스 때문에 금새 그만두는 사람들이 대부분이었어요. 저는 이 일이 평생 직업이 될지도 모른다. 부끄럽지 않게, 정직하게 팔자!하고 생각했습니다. 그런 마음가짐으로 일하다 보니까 손님이 또 다른 손님을 모셔오고, 2년 전에 사가셨던 분이 또 찾아오시면서 자연스럽게 제 고객분들이 늘어나더라구요. 자랑처럼 들리시겠지만, 업계에서 꽤나 이름을 날렸습니다.(이 얘기 할 때 잠깐 민망해 하심) 그만 둘 이유가 없는거죠. 지금도 마찬가지예요. 영업하시는 분들께는 [정직이 재산]이라고 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다. 카 : 고객분들이 정말 믿음직스러워 하셨겠어요. 그런데 왜 신차쪽으로 오게 되셨나요? 임 : 요즘은 접할 수 있는 정보가 많잖아요. 이리저리 비교해서 직접 온라인으로 사는 분들이 오프라인 비중보다 높아졌습니다. 현명한 소비자들이 늘어난거죠. 시장이 점차 좁아지고 있는데다, 다른 영업도 해보고 싶다는 욕심이 들어서 이직을 고민하고 있었어요. 그런데 때마침 평소 알고 지내던 조호연 팀장님께 카빌리지 자동차 플래너로 일해볼 생각 있냐고 제안을 받았습니다. 평소에 차에 관심이 있었기 때문에 이거다 싶어서 바로 수락을 한거죠. 카 : 아, 조호연 팀장님도 몇 번이나 최우수 자동차 플래너 시상을 하셨는데. 고수가 고수를 알아봤네요. 실제로 일해보시니 어떠세요? 임 : 솔직히 처음에는 힘들었어요. 그냥 차를 파는게 아니라, 각 사람에게 맞는 최적의 컨설팅을 한다는 건 생각보다 어려운 일이더라구요. 고가의 제품이다보니 부담감도 정말 컸구요. 빡빡한 교육 과정도 힘든 일 중 하나였죠. 그래서 첫 1달을 못버티고 나가떨어졌습니다. (카빌리지 이달의 플래너로 선정되신 임성진 플래너님께 소정의 경품 이벤트를 준비했어요!) 카 : 맞아요. 자동차는 한 번 구입하면 몇 년을 이용해야 하니까. 절감되는 비용 폭 차이가 큰 만큼 부담도 크죠. 그럼 이번이 두번째 입사인건가요? 임 : 네. 그만두고 나니 자존심이 말이 아니더군요. 영업직에서 꽤나 이름날렸던 사람으로써 체면도 있으니까 말이예요. [컨설팅]이라는 굵은 가지는 같으니, 아주 비싼 휴대폰 요금을 설정한다고 생각하자! 라고 마음먹고 다시 입사했습니다. 생각을 바꾸니 즐거움이 보이더라구요. 지금은 재밌어요. 특히 어려운 문제를 해결했을 때 보람이 가장 크죠. 예를 들면 신용 때문에 다른데서 부결이 났는데 제가 통과시켜드렸을 때나, 딱 고객님이 원하시는 좋은 조건의 차량이 한정물량으로 나왔는데 확보해드렸을때 처럼요. 승부욕이 불타오른다고나 할까요. 카 : 영업맨으로써의 훌륭한 자질을 갖추셨네요. 그 중 기억에 남는 고객님이 있으신가요? 임 : 기억에 남는 법인사업자 분이 계세요. 첫 차를 저한테서 계약하셨는데요. 두 번째 차를 구매하실 때는 여기저기 많이 비교해보시다가 결국 다시 저를 찾아주셨어요. 가격적인 부분에서 투명하게 상담을 진행해서 신뢰가 갔다고 하시더라구요. 그냥 말도 안되는 설정으로 비용만 내린다고 최저가가 아니거든요. 주행 목적과 이용 패턴, 자산 상황 등 여러 조건을 세심하게 고려한 최저의 견적을 내는게 올바른 컨설팅이죠. 저 뿐만 아니라 카빌리지의 모든 자동차 플래너 분들이 지향하는 목표기도 하구요. 그 다음 세 대째 부터는 곧장 저한테 연락을 주시면서 좋은 인연을 쌓아가고 있습니다. 믿어 주시니 더 잘해야겠다는 책임감이 생기는 것 같아요. 카 : 그 마음가짐이 앞으로도 변치 않으셨으면 좋겠습니다. 마지막으로 포부 한 말씀 부탁드릴게요. 임 : 한 번이 어렵지 그 다음부터는 쉽습니다. 이번에 1등을 했으니 앞으로도 계속 해보겠습니다! 이렇게 이달의 최우수 자동차 플래너로 뽑히신 임성진님과의 인터뷰를 마쳤는데요. 보이지 않는 자리에서 늘 힘쓰는 여러분들이 있기에 지금의 카빌리지가 존재한다는 것!항상 감사드리며, 앞으로도 좋은 모습 보여주시기를 기대합니다.
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안녕하세요! 자동차의 최저가 견적만 쏙쏙 뽑아드리는 카빌리지 인사드립니다. 2021년도 벌써 절반이 지나 하반기인 7월에 들어섰습니다. 올 상반기 자동차 시장의 이슈를 돌아보면 반도체 수급문제로 인한 납기지연과 같은 힘든 부분도 있지만, 개소세 인하 연장과 굵직굵직한 신차 출시 등 좋은 뉴스도 많았는데요. 남은 하반기에는 더욱 기쁜 소식들이 들려오기를 바래봅니다. 오늘은 지난 한 달 간 카빌리지를 및낸 이달의 최우수 자동차 플래너를 소개해드리고자 합니다. 그에 앞서 자동차 플래너란 무엇인지 간략하게 설명드릴게요! 카빌리지 자동차 플래너란, 누구나 쉽고 안전하게 차량을 운용하실 수 있도록 돕는 자동차 전문가입니다. 1:1 상담을 통해 고객님의 상황을 면밀히 파악한 뒤, 전국 판매처와 구매방법 별 견적을 비교해 최적의 조건을 안내하며, 운용기간 내내 안심하고 차량을 이용하실 수 있도록 철저한 사후관리를 제공합니다. 뿐만 아니라 차종 추천, 저신용 심사승인, 기존차량 처분 및 승계, 방문 계약상담, 사고처리 등 어려운 부분들을 쉽게 해결하실 수 있도록 도와드립니다. 가장 큰 특징은 수수료가 없다는 것인데요. 과도한 수수료 피해로부터 고객님들을 안전하게 보호하기 위해, 기존의 인센티브제를 폐지하고 고객만족도 기반의 연봉제를 도입했답니다. 누구나 안심하고 차량을 이용하실 수 있겠죠? :) 자, 그럼 한 달 동안 가장 많은 분들께 행복을 전달한 이달의 최우수 자동차 플래너는 누구인지 만나보실게요! ■ 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 - 이동근님 카빌리지 (이하 카) : 축하드립니다! 이동근 플래너님은 이번이 세번째 시상이신데, 비결이 뭔가요? 이동근 플래너 (이하 이) : 감사합니다. 비결이라고 할 만한 건 아니지만, 매 달 작은 목표를 정하고 그걸 이루기 위해 최선을 다하고 있습니다. 1등하려고 열심히 한게 아니라 열심히 했더니 1등이 됐더라구요. 정한대로 우직하게 하는 타입이라 이 방법이 제 성격과 잘 맞아떨어진게 아닌가 싶어요. 카 : 그래도 꾸준히 좋은 성적을 내시는걸 보면 뭔가 차별화된 장점이 있으실 것 같은데요? 이 : 40대 들어서면서 잡생각이 없어진게 좋은 영향을 주는 것 같아요. 예전에는 집까지 일을 가져갔었는데 이제는 시간을 분리하거든요. 업무 시간에는 일에만, 집에 있는 시간에는 가정에 집중해요. 그러다보니 잡생각이 사라지고 일에 몰두할 수 있더라구요. 카 : 선택과 집중이네요. 아직도 신차 납기지연이 이어지고 있는데, 좀 괜찮아졌나요? 이 : 여전하죠. 그래도 즉시출고 차량이 부족하지 않게 마련되어 있는 편이예요. 저희 쪽에 우선 순위가 주어지는 계약취소 물량도 꾸준히 나오고 있구요. 그렇지만 인기옵션 같은 경우에는 정말 눈깜짝할 새에 나가버리기 때문에 물량 선점 싸움이 꽤나 치열합니다. 카 : 그럼 어떻게 해야 유리할까요? 이 : 속도죠. 결국 심사승인까지 통과 되어야 완전히 선점했다고 할 수 있습니다. 내가 심사를 넣었더라도 다른 사람이 먼저 통과했다면 뺏기는거예요. 그렇기 때문에 재고가 뜨면 최대한 신속하게 진행할 수 있도록 담당자와 만반의 준비를 해놓으시는게 좋습니다. 아무래도 여러차례 진행해 본 경험을 가진 담당자에게서 진행하는게 유리하겠죠. 거창하게 설명하긴 했지만 저를 비롯한 카빌리지 자동차 플래너에게 맡겨주시면 걱정 없으실겁니다. 다들 노련하시니까요. :) 카 : 말씀만 들어도 든든하네요. 일하면서 다른 힘든 점은 없으신가요? 이 : 물론 있죠. 아무래도 사람 대하는 일이다보니 감정소모가 커요. 그렇지만 좋은 고객분들도 많아서 금새 에너지 충전이 됩니다. 가끔 심심할 때는 아무 일 없이 그냥 고객분들한테 전화를 걸어요. 친구처럼요. 그럼 같이 잘 받아주셔서 얼마나 즐거운지 몰라요. 이런게 제 업무에서만 느낄 수 있는 세상 사는 재미가 아닌가 싶습니다. 카 : 업무 말고 이동근 플래너님의 개인적인 시간은 어떻게 리프레쉬하세요? 이 : 이제 애들도 다 키워놔서 제 시간이 많은 편입니다. 쉬는 날에는 집안일도 하고, 퇴근해서는 와이프와 술 한 잔씩 하고 그런 소소한 시간들을 보내고 나면 또 새 힘이 납니다. 카 : 소확행이군요. 요즘도 저신용 고객분들이 많은가요? 이 : 네. 특히 영세 자영업자 분들이 많이 힘드세요. 경기가 안좋다보니 자동차가 꼭 필요한데도 구매를 많이 망설이시더라구요. 직격탄을 맞으신데다 이번에 수도권 거리두기 4단계까지.. 참 안타깝습니다. 카 : 그럼 마지막으로 그 분들에게 한 말씀 해주시겠어요? 이 : 자영업자 분들 뿐만 아니라 모두 힘내시기 바랍니다. 서로 욕심을 조금만 버리고 다 같이 힘을 모아 이 어려운 시기를 잘 극복해나가면 좋겠습니다. 저 역시 동참하겠습니다. 신용이 않좋으시더라도 차가 필요하시면 언제든 연락주세요. 최대한 저렴한 가격과 나중에 걱정하실 것 없이 사후관리까지 책임지겠습니다. 이렇게 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너인 이동근님과의 인터뷰를 마무리 했는데요. 인터뷰 내내 고객분들을 진심으로 걱정하는 따뜻한 마음이 느껴져서 왜 많은 분들이 찾아주시는지 알 수 있겠더라구요. 앞으로도 그 마음 변치 않으시길 바라며, 다시 한 번 시상을 축하드립니다!
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안녕하세요! 자동차의 숨은 최저가를 알려드리는 카빌리지입니다. 오늘은 이달의 자동차 플래너로 선정되신 빙성규 플래너를 인터뷰를 준비했는데요. 그에 앞서 자동차 플래너란 무엇인지, 왜 필요한 시스템인지 간단히 설명드려볼게요~! 카빌리지에서는 누구나 현명하고 안전하게 차량을 구매할 수 있도록 돕는 전문가 [자동차 플래너] 제도가 운영되고 있습니다. 상담을 요청주신 분께 1:1로 매칭되어 차종 추천부터 가격비교, 기존차량 처분, 사후관리까지 신차 전환에 따른 전 과정을 케어하는 역할을 합니다. 실제 이용 고객 분들께서는 구매자의 소득수준, 자산 흐름, 이용 목적, 향후 계획등을 고려하고 구매방법 및 업체 별 견적을 모두 비교해 최적의 견적을 산출하는 [카(Car)격비교 시스템]에 가장 큰 만족도를 나타내 주셨답니다. 카빌리지 자동차 플래너의 가장 큰 특징은 수수료가 0%라는 것! 그동안 대부분의 차량판매 업계는 인센티브제로 운영되는 것이 보편적이었습니다. 그러나 일부에서 이를 악용해 고객에게 과도한 수수료를 부과하는 일이 생기면서 피해를 보시는 분들이 늘어나고 있는데요. 저희는 이러한 피해를 예방하고 누구나 마음 편히 차량을 구매하실 수 있도록, 고객만족도 기반으로 금액이 책정되는 연봉제를 도입했습니다. 이제 수수료 덤터기 걱정은 안하셔도 되겠죠? :) 자, 그럼 지난 달 가장 많은 분들께 만족스러운 컨설팅을 제공한 이달의 최우수 플래너를 만나보실게요! ■ 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 - 빙성규 님 카빌리지 (이하 카) : 안녕하세요! 시상 축하드립니다. 쟁쟁한 경력의 플래너분들을 제치고 1등을 차지하셨는데 뭔가 비결이 있으실까요? 빙성규 플래너 (이하 빙) : 감사합니다. 사실 제 아내가 이전에 현대캐피탈에서 장기간 근무했다가 현재는 이곳에서 신입 교육팀장으로 근무하고 있거든요. 새벽까지 이것저것 물어보고 졸라서 열심히 배웠죠. 워낙 잘 가르쳐주기도 하는데다 욕(?)먹어가면서 스파르타식으로 배웠더니 금방 늘더라구요 ㅎㅎ 카 : 개인 과외를 받으신거네요. 최근 따님을 출산하셨다는 기쁜 소식도 들리던데요? 빙 : 네, 지난 달 출산했습니다. 딸이 아주 복덩이인것 같아요. 자식이 생기니 더 잘해야겠다는 간절함이 커져서 일의 원동력이 되어주고 있습니다. 카 : 아빠가 되신 것 축하드려요! 그럼 아내분이 임신 중이셨을 때 입사를 하신건데, 그 때 이직을 결심하신 이유가 있나요? 빙 : 원래는 운전직 공무원으로 근무하고 있었어요. 그런데 공무원은 일을 열심히하고 더 잘해도 월급이 크게 오르지 않아요. 물론 안정적이고 좋긴 하지만 재미가 없더라구요. 태어날 아이를 생각하면 더 많이 벌어야할 것 같다는 생각도 들었구요. 그러던 차에 아내 직장에서 사원모집을 한다는 얘기를 듣고 과감하게 도전하기로 했습니다. 다른 사람에게 덤터기를 씌워서 내가 이익을 취하는게 아니라, 고객만족도에 따라 연봉 협상이 가능하다는 점에서 매리트를 느꼈어요. 카 : 기존에 하시던 일이랑 전혀 다르게 고객들과 대화를 해야하는 직업인데도 용기를 내셨네요. 어려운 점은 없으셨나요? 빙 : 아무래도 요즘은 대부분 비대면 상담으로 진행되다보니 통화만으로 고객님께 신뢰를 얻어야 하는게 어려운 것 같아요. 평소에 대화하는 걸 좋아하는 편인데도 첫 통화 때는 정말 떨렸어요. 다행히 기존에 근무하시던 플래너분들이 모두 잘 도와주셔서 금새 익숙해질 수 있었습니다. 경쟁하기보다는 서로 돕는 팀 분위기가 큰 도움이 되었어요. 카 : 빙성규 플래너님께서 상담에 있어 가장 중요하게 생각하시는 부분이 있다면? 빙 : 점차 경험이 쌓일수록, 커뮤니케이션이 가장 중요하다는 생각이 들더군요. 자동차 플래너의 역할은 고객의 니즈를 정확히 파악해서 필요한 부분을 채워드리고 최적의 차량 운용 가이드를 제시하는 것이라고 생각해요. 그러기 위해서 제가 말하는 것 보다 고객분들의 말씀을 끝까지 경청하는 것을 최우선으로 여기고 있습니다. 경청하다보면 상대방이 원하는 요점을 잘 파악할 수 있고 그에 따른 실수가 최소화 되기 때문에, 서비스의 질이 높아지면서 고객만족도 역시 자연스레 좋아지더라구요. 카 : 기억에 남는 고객은 어떤 분인가요? 빙 : 처음 저와 계약해주신 분이 기억에 남아요. 과연 전화만으로 내가 믿음을 드릴 수 있을까 걱정했는데, 정말 쿨하게 가격조차 묻지 않고 카니발을 주문해주셨어요. 뭔가 진심이 통한게 아닐까 생각합니다. 지금도 꾸준히 연락을 주고받으면서 코로나가 잠잠해지면 술 한 잔 하자는 얘기를 자주 나눕니다. 카 : 좋은 친구가 생기셨네요. 요즘 일하는데 어려운건 없으실까요? 빙 : 아무래도 신차 납기지연이죠. 자동차 반도체 수급 부족은 국내 뿐만 아니라 세계적인 문제니까요. 다행히 저희 회사는 최다 업체와 제휴가 완료되어 있는 덕에 즉시출고 재고 물량이 많은 편이예요. 전기차나 보편적이지 않은 옵션 구성의 차량을 원하시는 분들께서는 출고대기가 발생할 수 있지만, 급하게 받아보고자 하신다면 최대한 니즈에 가까운 재고를 선점해드리고 있습니다. 버티다 보면 좋은 날이 올거라 생각하고 꾸준히 노력을 멈추지 않고 있어요. 카 : 믿음직스럽네요. 그럼 마지막으로, 앞으로의 포부 한 말씀 부탁드려도 될까요? 빙 : 앞으로도 이런 자리에 계속 초대받을 수 있도록, 그리고 딸을 위해 정직하고 성실하게, 악착같이 일하겠습니다. 이렇게 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 빙성규님을 만나봤는데요. 인터뷰 내내 상대방의 눈을 바라보며 진지하게 경청하시는 자세에 감동까지 느껴지더라구요. 고객분들께 이 모습을 직접 보여드릴 수 없다는게 아쉽네요. 시상을 다시 한 번 축하드리며, 더 좋은 모습으로 오래오래 만나뵙길 기대하겠습니다!
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안녕하세요! 여러분의 알뜰한 신차 마련을 돕는 카빌리지 인사드립니다. 오늘의 주인공은 지난 달 고객만족도 평가 1위를 달성하신 이동근 플래너님인데요. 이번이 벌써 4번째 시상이라고 해요. 정말 대단하죠? 소개에 앞서 자동차 플래너가 무엇인지 잠깐 알려드리도록 할게요! 카빌리지 자동차 플래너란, 신차를 운용하는데에 있어서 모든 과정을 쉽고 편리하게 진행하실 수 있도록 돕는 차량 전문 컨설턴트입니다. 비교견적을 요청주시는 고객분들께 일대일로 매칭하여 차량 구입이 처음이거나 업무가 바쁜 분들이라도 안심하고 맡기실 수 있도록 전 과정을 케어하는 역할을 한답니다. 고객님과의 면밀한 상담을 통해 운용 목적, 주행 패턴, 라이프 플랜 등을 고려한 최적의 조건을 컨설팅하고, 그에 맞는 구매방법과 업체선정 및 비교견적을 산출해드리죠. 뿐만 아니라 이미 이용 중이신 차량의 처분이나 승계 처리 등 신차 전환에 필요한 모든 업무를 대행합니다. 자동차 플래너의 가장 큰 특징! 연봉제로 운영되기 때문에 이용자들에게 별도의 비용 부담 없이 무상으로 서비스가 제공된다는 것이예요. 덕분에 그동안 문제시 되어 왔던 수수료 덤터기를 예방할 수 있어 실제 이용자들에게 매우 긍정적인 평가를 받고 있답니다. 카빌리지에서는 매 달 팀원들의 사기 진작을 위해 고객만족도를 기반으로 다양한 항목을 평가해 최우수 자동차 플래너 시상을 진행하는데요. 이 달의 시상 주인공은 무려 4번이나 1등을 차지하신 이동근 플래너님입니다. 간단한 인터뷰로 만나보실게요! ■ 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 - 이동근 님 카빌리지 (이하 카) : 안녕하세요! 벌써 네번째 만나뵙네요. 이번에는 소감이 특별하실 것 같은데, 어떠세요? 이동근 플래너 (이하 이) : 사실 항상 같은 느낌이예요. 얼떨떨 하면서도 늘 감사하죠. 처음이나 지금이나 크게 다르지 않은 것 같습니다. 이 마음을 그대로 유지해서 계속 좋은 성과를 내도록 노력하겠습니다. 카 : 계속 꾸준히 상위를 차지하시는 비결이 있으실까요? 이 : 초심을 잃지 않는게 중요한 것 같아요. 연락주시는 분들 한 분 한 분을 소중하게 생각하고, 찾아주셔서 감사하다는 마음을 갖고 일하면 최선을 다하게 되는데요. 그런 진심이 자연스럽게 상대방에게 전해져서 좋은 결과로 이어진게 아닐까 싶습니다. 카 : 맞아요. 진심은 통하기 마련이죠.여전히 신차시장이 납기 지연으로 어려운데, 그럼에도 많은 분들이 차량을 빨리 받아보실 수 있도록 도와드렸다고 들었어요. 이동근 플래너님께서는 이런 문제를 어떻게 해결하셨나요? 이 : 즉시출고 프로모션을 적극적으로 활용했어요. 소비자 입장에서 유리한 부분이 많은데 아직 모르시는 분들이 꽤 있으시더라구요. 간단히 설명드리자면 렌탈사 또는 리스사에서 인기차량을 미리 주문해 재고를 확보하고, 여기에 대량 구입을 통한 할인을 적용시킨 특판차량이라고 보시면 됩니다.저렴하면서도 출고가 빠르다는 장점이 있죠. 계약하시고 일주일이면 출고까지 완료되니까요. 카 : 미리 생산되어 있는 차량이라면 옵션이 정해져있는거 아닌가요? 이 : 그렇습니다. 실제로 상담을 할 때도 본인이 원하는 것과 일치하는 모델이 있을지 걱정하시는 경우가 많더군요. 그런데 대기업에서 밑지는 장사를 할리가 없죠? 수천만원을 호가하는 자동차가 한 대라도 안팔리면 큰 손해니까요.렌탈사나 리스사에서도 이러한 부분을 고려해 선호사양들을 여러 구성으로 묶어 다양하게 주문합니다. 선택의 폭이 넓기 때문에 대부분 마음에 드는 차량을 찾으실 수 있으세요. 즉시 출고가 가능한 리스트들을 고객님께서 직접 확인 하실 수 있도록 보여드리다보니 해당 모델을 다이렉트로 문의주시는 경우가 많더라구요. 그럼 더 빠르게 상담부터 계약까지 진행이 가능하죠. 차량이 급하게 필요하거나 저렴하게 운용하고자 하는 분들께서도 언제든 문의주셔서 활용하시면 좋겠어요. 카 : 요청하면 바로 우선권을 가질 수 있는거예요? 이 : 사실 구두로는 어렵습니다. 심사까지 완료해야 비로소 선점할 수 있어요. 실제로 심사까지 들어갔는데 먼저 승인이 나온 다른 분께 재고가 넘어가서 다른 차량을 알아봐야 했던 분도 계세요. 무엇보다 속도가 관건이라고 할 수 있는데요. 풍부한 경험을 통해 빠른 진행이 가능한 담당자를 만나시는게 중요합니다. 카 : 그렇군요. 요즘 시기에 꼭 필요한 정보 감사합니다. 마지막으로 하고픈 말씀 있으실까요? 이 : 저야 늘 같죠. 후회없이 저렴하게 차량을 구입하고 싶다면 언제든 연락주세요! 이렇게 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 이동근 님을 만나봤는데요.인터뷰 내내 솔직 담백한 답변으로 온화하게 대화를 이끌어주셔서, 다른 고객님들도 이렇게 편안한 마음으로 상담을 하셨겠구나 싶더라구요. 앞으로도 더욱 뛰어난 활약을 기대하며, 다시 한 번 시상을 축하드립니다!
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안녕하세요! 알뜰한 신차운용 알리미 카빌리지입니다. 이번에 소개해드릴 이 달의 최우수 플래너는 정한길님인데요.본격적인 인터뷰에 앞서 자동차 플래너가 무엇인지, 왜 필요한 것인지 간단히 설명드리도록 하겠습니다. ■ 카빌리지 자동차 플래너란? 가장 적합한 가격으로 차를 구입하실 수 있게 도와드리는 차량 운용 전문가입니다. 대여사 및 금융 에이전시별 가격비교부터 고객님의 자산 상태를 파악하여 알맞는 운용법까지 제시해드린답니다. 상담을 진행하는 모든 직원은 영업직이 아닌 연봉제 정규직으로 채용되어, 본인의 인센티브를 위해 고객님에게 부담을 전가하는 일이 없습니다. 누구나 쉽게 차량을 마련할 수 있도록 전 과정을 믿고 맡길 수 있게 해드리죠. 그 중에서도 이 달의 우수사원으로 선정되신 플래너님을 한 번 만나보실게요! ■ 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 - 정한길 님 카빌리지 (이하 카) : 축하드립니다~! 이번이 첫 시상이시죠? 소감이 어떠실까요? 정한길 플래너 (이하 정) : 열심히 한 만큼 결과가 따라와줘서 정말 기분이 좋습니다. 주변에서 많이 도와주셔서 이렇게 된 것 같아요. 팀장님과 본부장님이 본인들 업무도 제쳐두고 알려주셨고, 특히 나태해질 때마다 한 번씩 이야기 해주셔서 큰 도움이 되었습니다. 카 : 우리 플래너님들 팀웍이 정말 좋으신 것 같네요 :) 이전에는 어떤 일을 하셨었나요? 정 : 군대를 전역하고 얼마 되지 않아 바로 입사를 했어요. 대학을 다니다가 군대에 간건데, 전역 후 지금 전공이 저와 맞지 않다는 생각이 들어서 이쪽 일을 시작하게 되었습니다. 카 : 본인 적성을 찾아 오신거군요. 실제로 일을 해보시니까 장단점은 어떤게 있으셨나요? 정 : 아무래도 제가 일한 만큼 성과가 눈에 보인다는 것이 장점인 것 같아요. 마찬가지로 제가 못한 만큼 결과가 나빠지는 걸 알 수 있다는게 단점이구요. 카 : 일하면서 기억에 남는 고객이 있으세요? 정 : 흔하지 않은 모델을 찾는 분이 계셨어요. 손품 발품 팔아가며 간신히 연결 시켜드릴 수 있었죠. 그랬더니 정말 고맙다며 기프티콘을 보내주시고, 주변 지인도 소개해주셨어요. 처음으로 겪은 어려운 일을 열심히 뛰어서 해결해드린 뿌듯한 경험인데다 따뜻한 선물까지 받아서 기억에 남습니다. 카 : 정한길 플래너님은 상담에 있어서 어떤 부분을 중요하게 생각하세요? 정 : 무엇보다 가격을 저렴하게 만들어 드리는 것을 중요시 여깁니다. 다른 서비스도 좋지만, 차량 구입이라는게 워낙 큰 돈이 들어가는 일이다보니 비용을 줄이실 수 있도록 돕는 것이 좋다고 생각해요. 카 : 맞아요. 사람마다 우선순위가 다르긴 하지만 누구나 차를 살 때는 돈을 아끼길 원하죠. 일하시는데 불편하신 점은 없으실까요? 정 : 다른 분들도 마찬가지겠지만, 신차 출고가 늦춰지는 것이 가장 어렵고 힘듭니다. 아마 요즘은 자동차 관련 업계에 종사하시는 분이라면 어느 누구한테 묻더라도 같은 대답이 나올거예요. 카 : 네, 신차 시장의 가장 큰 이슈일 수 밖에 없죠. 정 : 그렇습니다. 계약에서 출고까지 1년 걸리는 모델도 정말 많으니까요. 상황이 이렇다보니 차량 재고 보유분이 많은 렌트/리스 쪽으로 문의주시는 분들이 더 늘어나는 것 같아요. 카 : 답변 감사합니다. 그러면 마지막 질문인데요, 고객들께 당부하고 싶은 말씀이 있으시다면? 정 : 타사에서 저렴하게 견적서를 받고, 실제 계약서에는 더 비싸게 들어가있는 경우를 몇 차례 봤습니다. 진행 전 꼭 서류를 한번 더 확인 잘 하셨으면 좋겠습니다. 카 : 명심하도록 하겠습니다. 자, 이제 기대하시던 경품 추첨 시간이예요! 정 : 저 이거 뽑는거 봤어요! 순금도 들어있다던데. 카 : 이미 보셨군요ㅎㅎ 하지만 아직까지 뽑으신 분은 없었어요. 정한길 플래너님은 뭐가 나왔으면 좋겠어요? 정 : 저는 피자가 먹고싶어요. 카 : 홍삼을 뽑으셨네요. 이거 축하드려야 할지 말아야 할지.. 아무튼 아쉬우시겠어요. 정 : 아.. 피자.. ㅠ_ㅠ 는 집에가서 시켜먹어야겠습니다. 이렇게 즐거운(?) 인터뷰 시간을 마무리 했습니다.최우수 자동차 플래너로 선정되신 정한길님, 다시 한 번 수상을 진심으로 축하드립니다! 앞으로도 카빌리지에서의 맹활약 부탁드려요 :)
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안녕하세요, 차량 운용 전문가 카빌리지입니다. 자동차는 고가의 제품이다보니 구입에 앞서 고려해야 할 부분이 많습니다.차를 살 때는 차 값만 들어가는게 아니라 그에 따른 이전등록비와 초기비용, 몇 년 이상의 운용 기간 동안 내야하는 보험료와 자동차세 등의 부대비용, 기름값 및 소모품 교체 등의 유지비 등 다양한 지출이 발생합니다. 이렇게 눈에 보이는 부분 뿐만 아니라 목돈 지출로 인한 자금 흐름의 막힘과 재산 및 부채 증가로 인한 신용 영향, 사고 발생 으로 인한 수리비 및 할증 등 향후 다가올 리스크도 생각해야 하죠. 집장만이나 결혼, 출산 등의 계획도 계산에 넣어야 하는 부분입니다. 이러한 모든 부분을 꼼꼼히 고려해 현명한 차량 구매를 돕는 전문가가 바로 카빌리지 자동차 플래너인데요.누구나 수수료 피해 걱정 없이 편리하고 안전하게 신차를 이용할 수 있도록 고객만족도 기반의 연봉제로 운영됩니다. 지난 한 달 간 카빌리지를 빛내주신 최우수 플래너를 간단한 인터뷰로 만나보겠습니다. ■ 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 - 정시윤 님 카빌리지 (이하 카) : 안녕하세요~! 축하드립니다. 수상 소감 한 말씀 부탁드려요. 정시윤 플래너 (이하 정) : 정말 감사합니다. 생각지도 못하게 상을 받게 되어서 깜짝 놀랐어요. 카 : 아직 입사 초기이신 걸로 알고 있는데 비결이 뭐라고 생각하시나요? 정 : 네, 지난 해 들어온 신입입니다. 그래서 아직 비결이 뭔지 정확하게 말씀드릴 수 있는게 없는 것 같아요.확실한 건 주변 분들이 잘 챙겨주셔서 빠르게 성장할 수 있었다는 겁니다. 카 : 입사 전에는 어떤 일을 하셨죠? 정 : 바로 직전까지 산업체에서 사무직으로 일을 했어요.회사가 작은 편이라 미래를 위해 이직을 고민하던 중, 앞으로 꾸준히 영업직을 해보고 싶다는 생각이 강하게 들어서 자동차 쪽으로 알아보게 되었습니다. 여러 회사에 지원서를 넣다보니 카빌리지 면접 기회가 찾아왔는데요. 면접관으로 들어오신 이사님께서 하나부터 열까지 다 알려줄 수 있다고 말씀하셔서 입사를 결정하게 되었습니다. (순금이 걸린 경품 추첨시간! 두근두근~!) 카 : 정시윤 플래너님과 카빌리지의 인연이 이렇게 시작되었군요.꿈꾸던 일을 해보시니 어때요? 장점과 단점을 하나씩만 꼽아주세요. 정 : 사실 초반에는 정말 힘들었어요. 완전히 처음 해보는 일인데다가 고객분들과 통화하는게 너무 긴장되서손이 벌벌 떨리더라구요.그래서 굳이 꼽자면 사람 대하는 것이 떨린다는게 단점이랄까요. 다행히 이제 그정도로 긴장하진 않아요. 장점은 같이 일하는 자동차 플래너 분들이 너무 좋다는거예요. 같이 일하는 동료로서도 훌륭하지만 사람적으로 진짜 좋은 것 같아요. 물론 이 직업의 장점은 아니지만 일을 하는데 있어 원동력이 됩니다. 카 : 기억에 남는 고객분이 있으세요? 정 : 물론이죠. 이름도 정확하게 기억나요. 이상신 저와 처음으로 계약하신 분입니다.제가 입사하고 얼마 되지 않아 아직 통화하는 걸 매우 힘들어 할 때였는데, 부족했을 제 이야기를 잘 들어주시고 반응도 정말 좋게 해주셔서 제가 자신감을 많이 얻을 수 있도록 큰 힘이 되어주셨습니다. 그래서 기억에 가장 많이 남네요.이 자리를 빌어 다시 한 번 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. (홍삼을 뽑으셨네요. 축하합니다~!) 카 : 좋은 분을 만나셨군요. 요즘 일하는데 어려움은 없으신가요? 정 : 자동차 업계 분들이라면 누구나 겪고 계시는 어려움이지만, 현재 신차 출고가 정말 어려운 상황입니다.계약을 하고도 6개월~1년씩 기다려야 하니 고객분들도 정말 힘들어하세요. 카 : 맞아요. 여전히 출고지연 상황이 나아지지 않는 것 같더라구요.정시윤 플래너님은 어떻게 해결하시나요? 정 : 생산이 완료되어 즉시 출고가 가능한 차량 리스트를 수배해 원하시는 등급, 색상, 옵션의 모델을 신속하게 선점 해드립니다.그러나 사람들이 많이 찾지 않는 특이한 옵션 구성을 찾으시는 경우가 있는데요. 이럴 때는 현재 구입 가능한 재고와 니즈를 타협하는 것이 중요합니다.즉시출고는 렌트/리스사에서 선호사양으로 구성된 차량을 미리 대량으로 입고해두는 선도구매 시스템 덕분에 가능하거든요. 안팔려서 손해를 입을 가능성이 큰 특이 사양의 차량은 들여놓지 않으려고 하죠. 고객님들이 되도록 빨리 차량을 받으시도록 즉시출고의 이러한 개념을 잘 설명드리고 가급적이면 원하시는 사양과 최대한 비슷하게 맞춰드릴 수 있게끔 노력합니다. 카 : 그렇군요. 뭔가 팁을 주신다면? 정 : 신차 수급난은 세계적인 문제인데다 장기화가 예고된 만큼, 여러분께서도 옵션이나 색상 선택의 폭을 넓히시면 더 좋은 조건으로 빨리 받으실 수 있습니다. 카 : 감사합니다. 마지막으로 앞으로의 포부 한 말씀 부탁드려요. 정 : 시상하게 되어서 너무 좋구요. 앞으로 더 열심히 하라는 뜻으로 생각하며 기대에 부응하도록 노력 하겠습니다! 이달의 최우수 카빌리지 자동차 플래너 정시윤 님을 만나봤는데요.다시 한 번 시상을 축하드리며, 앞으로도 맹활약 부탁드립니다 :) 정시윤 플래너님과의 상담을 원하시면 홈페이지를 통해 언제든 상담신청 남겨주세요!
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안녕하세요, 장기렌트 리스 가격비교 전문 기업 카빌리지입니다. 카빌리지에는 누구나 쉽게 차량을 구입할 수 있도록 돕는 [자동차 플래너]가 있습니다.차량 이용자의 운행 목적과 자산 상황 향후 라이프 플랜 등을 상세히 고려한 최적의 구매 방법과 비교견적을 산출하고, 기존 차량 처분, 재고 선점 등 자동차 구입에 필요한 모든 과정을 돕는 차량 운용 전문가죠. 과도한 수수료 피해를 예방하기 위해 인센티브제 대신 연봉제로 운영되어 누구나 부담 없이 이용할 수 있답니다. 고객만족도를 기반으로 여러 항목을 평가해 매 달 최우수 사원 시상식을 진행하는데요, 지난 달에는 무려 두 분이 선정되셨어요.그 중 한 분인 차상민 플래너님을 간단한 인터뷰로 만나볼게요! :) ■ 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 - 차상민 님 카빌리지 (이하 카) : 축하드립니다! 소감이 어떠세요? 차상민 플래너 (이하 차) : 이번에 상을 탄 게 3년만인데, 지난 3년 동안 열심히 살았다는 증거 같아서 기분이 좋습니다. 감사합니다. 카 : 시상하신 비결이 있으실까요? 차 : 제가 생각하는 저의 비결은 고객과의 약속과 신뢰를 가장 우선순위에 두는 것입니다. 그 다음으로 중요한 건 정확한 사실만을 전달하는 것이구요. 예를 들어 고객님께서 즉시출고 가능한 A차량을 찾고 계시며 여기에 B 옵션이 꼭 들어갔으면 좋겠다 라고 말씀하신 상황이예요. 그런데 A 차량은 있는데 B 옵션이 없고 앞으로도 입고 되기가 어려운 경우, 이 사실을 정확하게 설명해드리고 최선의 선택을 하실 수 있도록 차선책을 안내해 드립니다. (1등 경품 추첨함을 보고 너무나 감동 받으신 듯) 카 : 맞아요. 이게 자동차 플래너의 정말 중요한 역할이라는 생각이 드네요. 차상민 플래너님께서 이 일을 하시면서 느끼는 장단점은 어떤게 있나요? 차 : 제 고객분들 중에서는 방문 상담을 요청주시는 분들이 많아요. 그러다보니 여러 분야에 계시는 다양한 분들을 만나뵙고 인연을 맺게 되는데, 사람 만나는걸 좋아하는 제 성향이랑 맞아떨어져서 정말 좋더라구요. 특히 저를 통해 계약하신 분께서 차를 잘 타고 다니시는 모습을 보거나 고맙다고 말씀해 주실 때 보람이 느껴지는게 이 일의 가장 큰 장점인 것 같습니다. 단점은 사람 대하는 직업을 가진 분 대부분이 공감하실거라 생각합니다. 제공드리기 어려운 서비스나 상품 등 무리한 요구를 하시는 분들이 많고 양해를 구해도 잘 받아들여지지 않을 때 많이 힘들고 단점이라는 생각이 듭니다. (표정에서 비장한 각오가 묻어나네요) 카 : 기억에 남는 고객님이 계신다면? 차 : 여러 상황이 겹쳐 차량 인도가 늦어졌던 적이 있습니다. 너무 죄송스러운 마음도 있었고, 제가 처음부터 끝까지 이 분의 차량 구입을 케어하기로 약속했으니 제대로 인도까지 완료하자는 생각에 직접 차를 가져다 드렸는데요. 그런 제 마음을 기쁘게 받아주시고 나중에 다른 분들을 소개해주시기도 하셔서 기억에 오래 남네요. 그리고 한 분 더 계세요. 제가 입사 초기에 담당했던 분인데, 얼마 전에 다시 연락을 주셔서 새로운 차량으로 계약을 진행했습니다.저는 고객님이 말씀하시는 건 작은거 하나라도 최대한 기억해뒀다가 계약하실 때 챙겨드리는 편이거든요? 예를 들어 탁상용 달력 조그만한거 하나 필요하다~ 이렇게 흘러가듯이 하신 이야기도 기억해놨다가 챙겨드려요.이번에도 3년 전에 이야기 하셨던걸 기억해뒀다가 챙겨드렸더니 이게 뭐냐고 깜짝 놀라시더라구요. 말씀드리니깐 너무나 크게 기뻐해주셔서 이 분도 기억에 많이 남습니다. (1등 상품은 아니지만 축하드립니다~!) 카 : 와, 3년 전 이야기를 기억하시다니 정말 쉽지 않은 일인데 대단하시네요. 일하는데 어려운 부분은 없으세요? 차 : 신차 출고가 안되는거예요. 지금은 누구에게 물어보더라도 아마 다 같은 대답을 하지 않을까 싶네요. 그래도 요즘은 고객님들께서도 대부분 이 상황을 잘 알고 계셔서 참을성 있게 기다려주시는 편이예요. 카 : 얼른 상황이 나아졌으면 좋겠네요. 자, 그럼 마지막으로 앞으로의 포부 한 말씀 해주시죠. 차 : 저는 고객과의 약속과 신뢰를 가장 중요하게 여기며, 각자 상황에 맞는 최선의 방법을 찾아드리는 것을 제일 잘 합니다.믿고 맡겨주신다면 평생 이야기를 나눌 수 있는 든든한 동반자가 되어드리겠습니다! 이렇게 카빌리지 최우수 자동차 플래너 차상민 님을 만나봤는데요.다시 한 번 진심으로 축하드리며, 앞으로도 카빌리지에서 뛰어난 활약 해주시기를 부탁드립니다! :)
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안녕하세요, 장기렌트 리스 비교견적 카빌리지입니다. 자동차는 꽤나 비싼 물품이기 때문에 구입 방법에 따라 부채가 늘거나, 큰 자산으로 취급되어 세금이 상승하는 등 생각치 못한 다양한 부분에서 변화가 발생합니다. 따라서 구입 전 나의 상황을 여러 방면으로 꼼꼼히 체크해 적합한 방법과 업체를 고르는 것이 중요한데요. 어렵다고 생각되신다면 [카빌리지 자동차 플래너]의 도움을 받아보시기 바랍니다. 자동차 플래너는 할부, 리스, 렌트 등 운용법과 전국 업체별 조건을 동시에 비교해 보다 합리적인 구매 가이드를 제시하며, 기존에 이용하시던 차량 처분, 시기별 프로모션 안내, 즉시출고 차량 우선 선점 등 신차 전환에 필요한 모든 과정을 도와드리는 차량 운용 전문가입니다. 플래너와 고객분들은 각 1:1로 매칭되어 빠른 피드백과 섬세한 케어를 받으실 수 있습니다. 무엇보다 가장 큰 특징은 차량이 필요한 누구나 수수료 덤터기 피해 걱정 없이 안심하고 이용하실 수 있도록 기존의 인센티브제를 폐지하고 연봉제를 도입했다는 것인데요. 연봉은 고객만족도 기반으로 다양한 항목 평가를 통해 책정되며, 회사에서는 직원들의 사기진작을 위해 매 달 우수사원 시상을 진행하고 있습니다. 자, 그럼 이달에 시상하신 빙성규 플래너를 간단한 인터뷰로 만나보시겠습니다. ■ 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 - 빙성규 님 카빌리지 (이하 카) : 안녕하세요, 또 뵙게 되었네요! 시상 축하드려요. 빙성규 플래너 (이하 빙) : 네, 고맙습니다. 이렇게 또 만나뵙게 될 줄은 몰랐어요. :) 카 : 이번이 두 번째 시상이신데 소감이 어떠신가요? 빙 : 코로나로 어려운 시국인데도 저를 믿고 진행해주신 분들이 있어 이 자리에 또 올 수 있지 않았나 생각합니다. 가장 신나는 1등 경품 추첨 시간입니다~! 카 : 지난 6개월 동안에도 여전히 많은 분들이 찾아주셨나 보군요. 그 중 기억에 남는 분은 누구인가요? 빙 : 굉장히 많은 차를 계약하신 법인 고객님이 계세요.처음에는 제네시스 G80을 계약하시더니 다음에는 카니발을, 그리고 나서 트럭 종류도 여러 대 하셨어요. 굉장히 많은 수량을 계약해주셨습니다. 이 자리를 빌어 그 분께 감사의 말씀을 드려야겠네요 ㅎㅎ 감사합니다! 카 : 오늘 여기에 있게 해 주신 일등 공신이군요.이렇게 좋은 분을 만난 인연과 빙성규 플래너님의 정성스러운 고객 관리가 만나 빛을 발한게 아닐까 싶네요. 상담하실 때 어떤 부분에 중점을 두시는지, 그 비결을 좀 여쭤봐도 될까요? 최선을 다해 고르고 계시는 빙성규 플래너님 빙 : 고객분들과 대화가 잘 되어야 한다고 생각합니다. 카 : 음.. 예를 들면요? 빙 : 여기서 제가 말씀드리는 대화가 잘 된다는 의미는 공감이 되야 한다는 뜻이예요. 고객분들은 차가 필요해서 저에게 연락을 주신거지만 차에 대한 얘기 뿐만 아니라 각자 사는 이야기, 관심있어하는 분야 등 다양한 이야기를 나눕니다.이럴 때 서로 공통되는 부분이 있으면 공감을 하면서 대화가 통한다고 느껴지죠. 그러다보면 심도 깊은 대화가 오가게 되고, 이를 통해 상대방의 현재 상황과 니즈를 파악해 보다 적합한 차량 구매 가이드를 세울 수 있게 됩니다. 맛있는 간식 팬트리를 뽑으셨네요. 축하합니다! :) 카 : 그럼 결과도 좋아지겠군요. 빙 : 맞아요. 당연히 고객만족도도 높아지구요.요즘은 물건이 아니라 감성을 파는 시대예요. 공감이 없으면 고객의 마음을 움직일 수 없습니다.저도 이런 대화가 계약으로 이어질 확률도 높아진다는걸 경험으로 깨달았어요. 물론 흉내만 내는건 절대 금물입니다.상대방의 이야기에 진심으로 귀 기울이고, 그 안에서 공통 관심사를 찾아 공감을 이끌어내는 것이 중요하다고 생각해요. 카 : 빙성규 플래너님의 시상 비결이 여기에 있었네요.일하시면서 어려움도 있으실텐데, 신차 출고 지연은 여전한가요? 빙 : 안타깝게도 그대로입니다. 차가 나오더라도 납기일이 너무 길어지고 있어요.원래 3개월 걸린다고 했던 납기가 6개월 ~ 7개월로 미뤄지는 일도 많구요. 워낙 언론에서도 대대적으로 다루다보니 이런 상황을 알고 기다려주시는 분들도 계시지만, 그렇지 않은 분들도 계시기 때문에 담당자로써 이런 부분을 안내드리는 것이 굉장히 죄송스러워요. 카 : 그렇군요. 그래도 즉시출고 차량은 꾸준히 입고되고 있죠? 빙 : 그렇습니다. 저희가 전국 장기렌트, 리스사와 제휴가 되어있기 때문에 확보하는 물량이 상당히 많아요. 대부분 원하는 차량을 찾으시지만 재고가 소진된 경우 고객분들께서 조금만 선택의 폭을 넓혀주시면원하시는 시기에 빠르게 출고 받으실 수 있다는 점을 참고해주시기 바랍니다. 카 : 자, 그럼 마지막으로 앞으로의 목표 한 말씀 부탁드려요. 빙 : 우선은 이 자리에 계속 오는 것이 저의 목표입니다! 이렇게 카빌리지 빙성규 플래너님과의 인터뷰를 마무리 했는데요.자신의 소신을 부드러운 말투로 담담히 풀어내는 모습에서 외유내강의 파워가 느껴졌어요. 말씀해주신 그 목표처럼, 앞으로도 꾸준히 좋은 성과를 통해 시상 자리에서 만나뵙기를 소망합니다. :)