안녕하세요!
 

신차장기렌트카 및 자동차리스 가격비교 전문 기업 카빌리지입니다.

당사에서는 매월 말 우수 직원을 선정해 표창식을 진행하고 있는데요.

카빌리지 자동차 플래너는 고객님들의 과도한 수수료 피해를 예방하기 위해 연봉제로 운영되기 때문에 성과 뿐만 아니라 직원 평가, 임직원 평가, 고객만족도 등 다양한 요소를 고려해 선정된답니다.
 

그 중 고객만족도는 당사의 모토인 고객 신뢰도를 측정할 수 있는 지표가 되기 때문에 가장 큰 비중을 차지하죠.
 

그럼 지난 한달 간 가장 많은 분들께 만족스러운 결과를 드린 주인공을 만나볼까요?

카빌리지 신차특판팀의 자동차 플래너로 활약하고 계시는 조호연 팀장님이 이달의 최우수 플래너로 선정되셨습니다.

조호연 팀장님은 휴대폰 판매 아르바이트를 시작으로 영업직에 첫 발을 들이게 되셨습니다.
 

저렴하게 휴대폰을 구입한 사람들이 기뻐하는 모습과 노력한만큼 돌아오는 급여에 보람을 느끼며 그 매력에 빠져들게 되셨죠.

하지만 속임수를 써서 실적 올리기에만 열을 올리는 몇몇 직원들을 보고는 저렇게는 절대 되지 말자고 다짐하셨다고 해요.

이 때 겪으셨던 다양한 경험들을 살려 카빌리지의 신차특판팀에서 맹활약 중이라고 하시네요.

업무 중 가장 신경쓰는 부분은 바로 고객관리.
 

자동차는 금액대가 높은 제품이라 덜컥 구매하기에는 망설여지는데요.

상호간에 신뢰를 쌓는 것이 선행되어야 믿고 맡길 수 있겠죠.

그래서 처음부터 구매를 권유하기 보다는, 상대방의 마음에 믿음이 쌓일 때 까지 지속적으로 교류하는 것을 우선시 한다고 합니다.

그 기간 동안에 목적에 맞는 구매 방법과 차량 추천, 원하시는 모델의 프로모션 정보등을 꾸준히 제공하고 비슷한 차종이 좋은 조건으로 나올 경우 문자나 전화로 안내해드려 현명하게 구입하실 수 있도록 내조(?)에 힘쓰신대요.

이게 조호연 팀장님의 인기 비결인 것 같죠?

차량이 출고된 후에도 철저한 사후관리를 위해 노력을 기울이고 계셔서 조팀장님의 재계약률은 아주 높은 편인데요.

2018년부터 지금까지 꾸준히 사업자 장기렌트를 6대째 계약해주시는 고객님이 가장 기억에 남는다고 합니다.

자신있는 분야로는 신용 때문에 차량 이용이 어려운 고객님들에 대한 심사 승인을 꼽아주셨습니다.
 

차량이 꼭 필요한데도 운용하지 못하는 분들이 생각보다 많습니다. 사람이 살다보면 여러가지 사정이 생기기 마련이니까요. 카빌리지를 찾는 고객님들 중에서도 타 업체에서 부결이 난 상태인 분들이 꽤 많은 편이죠. 예전부터 이런 분들에게 도움이 되고싶다고 생각해 유형에 따른 해결 방법을 고안해왔습니다. 이제는 오랜 기간 쌓아온 노하우로 대부분의 고객님들께 만족스런 결과를 안겨드리고 있습니다.라며 심사 승인에 대한 자신감을 내보이셨습니다.
 

1등 시상의 비결을 묻자 올 해 결혼과 함께 출산이라는 큰 선물로 한 여자의 남편, 한 아이의 아빠가 됐습니다. 지켜야 할 가정이 생기니 막중한 책임감이 들더라구요. 더 잘해야겠다는 절박함이 가장 큰 이유인 것 같습니다. 라고 전했습니다.

오늘 만나보신 이달의 최우수 플래너 조호연 팀장님의 이야기, 어떠셨나요?

이렇게 훌륭한 자동차 플래너님들이 자리를 빛내주셨기에 지금의 카빌리지가 있는거라고 생각되는데요.

한번 더 시상을 축하드리며 앞으로도 고객님들의 만족에 더욱 힘써주시기 바랍니다 :-)

감사합니다!

카빌리지의 최우수 자동차 플래너는 고객님들이 직접 평가해주시는 고객만족도를 중심으로 내부 평가 등 다양한 항목을 통해 선정됩니다. 이동근 플래너는 전 부문에서 뛰어난 성적을 기록하며 이번달의 슈퍼루키로 떠오르셨는데요. 지금부터 함께 만나보실까요?
 

Q. 이달의 최우수 플래너로 선정되셨는데. 지금 기분이 어떠신가요?

A. 정말 감개무량합니다. 제가 경력은 길지만 입사 연차로는 사실 막내급이거든요. 쟁쟁하신 분들을 두고 제가 받을 수 있을거라고는 생각하지 못했어요. 감사한 마음 뿐입니다.
 

Q. 이렇게 실력을 발휘하신 비결은 무엇이라고 생각하세요?
 

A. 경력에 관계 없이 죽어라 해보자고 마음먹고, 실제로 그렇게 했습니다. 제가 20살 때 부터 영업을 시작해서 햇수로 이제 20년차입니다. 휴대폰, 중고차, 보험.. 안해본게 없죠. 다 비슷한 맥락의 일이었기 때문에 나도 남들만큼 한다는 생각에 잠시 해이해질 때도 있었습니다. 하지만 사실 영업은 자기 자신과의 싸움이예요. 태만해지면 고객님들이 다 느끼시거든요. 누구든 열심히 내 얘기를 들어주고, 좋은 물건을 싸게 살 수 있도록 최선을 다해 도와주는 사람에게 물건을 사고 싶잖아요. 계속해서 초심을 잃지 않도록 매일 아침마다 스스로를 점검했습니다. 고객님들이 저의 이런 노력에 공감해주신게 아닐까 싶네요.
 

Q. 그 중에서도 특히 이동근 플래너님을 찾아 주시는 건 어떤 분들인가요?

A. 40~50대 고객 분들입니다. 제가 나이에 비해 조숙(?)한 면이 있어서 감사하게도 저를 편안하게 생각해 주시더라구요. 사실 제가 만약 불편한 플래너와 몇 천만원 대의 신차 구매 플랜을 세우게 된다면 물어보고 싶은게 있어도 그냥 입을 다물어버릴 것 같아요. 이것 저것 계속 물어봤다가는 상대방이 나를 너무 없어보이거나 깐깐한 사람이라고 생각하지는 않을지 신경쓰이니까요. 괜히 바가지 씌우지 않을지 걱정되기도 하구요. 하지만 저를 편하게 생각해 주시니 얼마나 다행인지 몰라요. 실컷 물어보시고 저도 실컷 대답하고 세상 사는 얘기도 하다 보면, 상대방에 대해 더 잘 알게되거든요. 현재 소득 수준, 앞으로의 인생 플랜, 자금 사정 등을 고려해 그 분에게 꼭 맞는 견적을 내드릴 수 있어요. 이렇게 최적의 신차 구매 플랜을 세워 계약을 진행하면 고객님에게도 좋고, 저 역시 사후관리 할 때 문제 발생 소지가 적으니 서로 윈-윈 인거죠.
 

Q. 고마우신 분들께 한마디 부탁드립니다.
 

A. 전화기 너머의 목소리만 듣고도 저를 믿고 맡겨주셔서 정말 감사합니다! 만기 후 다른 차를 계약하러 오셨을 때에도 실망하지 않으시도록 항상 열심히 일하는 모습 보여드리겠습니다.
 

Q. 신차를 알아보시는 분들께 당부드리고 싶은 말이 있다고 들었는데요.

A. 리스 계약할 때 자동차세가 포함된 견적인지 꼭 확인하시기 바랍니다. 월납입금 안에 모든 부대 비용이 들어있는 렌트와는 달리, 리스는 별도로 납부하거나 리스료에 포함시키는 것을 선택할 수 있는데요. 일부 나쁜 업체에서는 구두 상으로 자동차세가 포함되어 있다고 말하고는 별도 납부 방식으로 뺍니다. 그렇게 해서 낮아진 비용보다 조금 낮게 수수료를 올리고 최저가인양 견적서를 내밉니다. 고객이 가격으로 혹하게 만드는거죠. 만약 봐도 모르겠다거나 애매하다고 생각되시면 저한테 보여주세요. 꼼꼼하게 확인해 드리겠습니다.
 

Q. 마지막으로 앞으로의 포부 한 말씀 부탁드려도 될까요?
 

A. 앞으로도 초심을 잃지 않고 열심히 하겠습니다!
 

바쁘신 가운데 인터뷰에 응해주신 이동근 플래너님께 다시 한번 감사의 말씀 드립니다. 오늘도 카빌리지는 이렇게 우수한 임직원들의 열정으로 만들어져가고 있습니다. 언제나 변치 않는 뜨거운 열정으로, 계속해서 맹활약을 보여주셨으면 좋겠네요. 감사합니다!

안녕하세요, 비교견적 No.1 카빌리지입니다.

오늘 소개시켜드릴 주인공은 카빌리지 이달의 자동차 플래너로 선정되신 강도균 팀장님입니다. 다양한 평가 부문 중 계약률과 고객만족도 부문에서 우수한 점수를 받아 종합 2위를 차지하셨는데요. 평소 남다른 열정과 성실한 태도로 임직원 평가 부문에서도 좋은 점수를 기록했답니다. 고객의 만족과 카빌리지의 발전에 힘써주신 강도균 팀장님을 지금부터 함께 만나보실까요?

Q. 이달의 자동차 플래너로 선정되신 것을 축하드립니다. 소감이 어떠세요?

A. 생각지도 못했던 일이라 얼떨떨합니다. 많은 선배님들이 계시는데 제가 선정되리라고는 생각하지 않았거든요. 그래도 역시 기분은 좋네요.

Q. 시상의 비결은 무엇이라고 생각하시나요?

A. 비결이라기에는 뭐하지만, 상담을 요청해주신 고객님들게 꾀부리지 않고 열심히 연락드린게 아닐까 생각합니다.

Q. 자동차 플래너를 시작하게 되신 계기는 무엇인가요?

A. 저는 전역하고 바로 입사했습니다. 공수부대 3여단에 있었는데, 군생활보다 더 고된 삶속에서도 부족함 없이 저를 키워주신 부모님께 감사하다는 생각이 절실하게 들더라구요. 제대하면 바로 취업해서 보탬이 되야겠다고 생각하고 지체 없이 일자리를 알아봤습니다. 정말 솔직하게 말씀드리면, 열심히 한 만큼 돈을 많이 벌 수 있다고 해서 지원했어요. 이렇게 제 적성에 맞을거란 생각은 하지 못했었죠. 지금은 이 일을 만나게 된걸 감사하고 있습니다.

Q. 카빌리지에서 근무하며 기억에 남는 에피소드가 있으신가요?

A. 대부분 성향이 좋으셔서 오히려 저를 진땀빼게 만드신 분이 기억나네요. 입사하고 얼마 지나지 않아 진행했던 계약이었는데, 제가 사기(?)를 쳤다며 클레임이 걸려왔어요. 통화로 했던 이야기와 계약서상 내용이 다르다며 화를 내시더라구요. 저는 조심성이 많은 성격이라 요구사항을 하나라도 놓칠까봐 통화내용을 꼭 녹음해놓는데요. 이럴 때 쓰이길 바란건 아니지만 어쩔수 없이 녹취록을 들려드렸고 고객님은 본인이 깜빡했다는걸 깨달으셨죠. 다행히 잘 해결되서 지금은 웃으면서 얘기하지만, 그때는 입사 초였기 때문에 정말 진땀을 뺐습니다.

Q. 강도균 팀장님께서 가장 자신있는 차종이 있다면?

A. K7, 그랜저 등의 준대형 세단은 믿고 맡기셔도 후회없으실겁니다. 제가 더 특별히 관심있어하는 차종이라 유종, 등급, 옵션 추천에도 자신있구요. 특히 업체 별 특성에 따라 가장 저렴하게 견적을 설정할 수 있는 노하우를 갖고 있습니다. 자동차라는건 한번 사면 끝이 아니라 다양한 부분에서 장기적으로 관리가 필요한 제품이기 때문에 전략적인 계획이 필요하거든요.

Q. 마지막으로, 앞으로의 포부 한말씀 부탁드립니다.

A. 앞으로 더욱 열심히 하겠습니다!

강도균 팀장님은 인터뷰 내내 쑥쓰러워 하시다가도 일에 관한 얘기가 나오면 눈을 빛내는 모습이셨는데요. 이렇게 마음 속에 품고 계신 일에 대한 열정 덕에 이달의 자동차 플래너로 선정되신게 아닌가 생각되네요. 다시 한번 수상을 진심으로 축하드리며, 앞으로도 카빌리지에서의 뛰어난 활약 부탁드립니다!

안녕하세요! :)
 

신차 비교견적 전문 기업 카빌리지입니다.

[카빌리지 자동차 플래너]란 누구나 쉽고 현명하게 차량을 구입할 수 있도록 차종 추천과 구입, 교체까지 모든 과정을 돕는 자동차 전문가입니다.

당사에서는 매달 고객만족도를 중심으로 임직원 평가, 성과 등 다양한 부분에서 뛰어난 기록을 달성한 플래너를 선정해 시상식을 진행하고 있는데요.

지난 한 달간 맹활약을 펼친 오늘의 주인공을 소개하겠습니다!
 

카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 - 여경환 플래너

Q. 최우수 자동차 플래너로 선정되신 소감이 어떠세요?

A. 입사 후 첫 시상이라 감격스럽니다. 사실 기대를 안하고 있었기 때문에 처음 연락이 왔을 때는 놀랐어요. 아직도 조금 얼떨떨하긴 하네요.
 

Q. 여경환 플래너님의 수상 비결은 무엇이라고 생각하시나요?
 

A. 저 뿐만 아니라 모든 분들이 다 열심히 하시는데 운좋게도 제가 1등을 한 것 같습니다. 곰곰히 생각해보면 고객 분들을 오랜 친구처럼 생각하고 진정성있게 다가가기 위해 노력한 것을 알아주신게 아닐까 생각합니다.
 

Q. 영업을 시작하게 되신 계기는 무엇인가요?

A. 처음에는 유도학과를 졸업하고 보안쪽에서 일하고 있었어요. 직업 특성상 많은 사람을 만나게 되는데, 제가 말이 많아서 그런지 그 분들이 영업을 한 번 해보는게 어떻겠냐고 권유하시더라구요.
 

한참을 고민하다가 원래 자동차에 관심이 많기도 했었기 때문에 이 일을 시작하게 됐습니다.

실제로 일해보니 생각보다 적성에 맞아서 저도 놀랐습니다.

Q. 기억에 남는 고객님이 있다면?

A. 입사 초기에 저한테 화장품을 팔러오셨던 분이 계세요. 한참 이런 저런 이야기를 나누다 보니 일을 하려면 작은 차라도 한대 필요한데 신용이 안좋아서 계속 대중교통을 이용하는 중이라고 하시더라구요. 제 어머니 나이쯤 되신데다 무거운 화장품들을 들고 추운 겨울에 한참을 걸어다니실 생각을 하니 마음이 짠하더군요.
 

곧바로 백방으로 뛰어서 거의 손해보다시피 하는 견적으로 차량을 계약하실 수 있게 도와드렸죠. 그 때부터 지금까지 계속 연락을 주고받는 사이가 되었는데, 종종 다른 분들을 소개시켜주고 계십니다.

Q. 여경환 플래너님이 자신있게 컨설팅 해주실 수 있는 고객유형은 어떤 분들인가요?

A. 중년 여성분들이라면 고민없이 저를 찾아주셨으면 좋겠습니다.
 

먼저 다른 고객유형에 비해 매우 꼼꼼하신데, 제가 그 니즈를 다 채워드릴 수 있습니다. 아까도 말씀드렸다시피 제가 말이 많은 편이거든요. 물어보지 않으셔도 알아서 설명드리며 질문은 언제든지 환영입니다.

또한 중년 여성분들께서는 가정을 이끌어나가기 위해 신용관리가 잘 되어있지 않은 경우가 많은데요. 최적화된 컨설팅과 제 역량으로 필요한 차량을 경제적으로 운용하실 수 있도록 만들어드립니다. 실제로 7등급 이하로 내려가신 고객분께 초기비용 없이 진행해드린 사례가 있습니다.

사업자가 아니고서야 더 비싼것 아니냐고 오해하시는 분들도 계시는데, 제대로 컨설팅한다면 가격은 물론 신용관리 측면에서 개인 분들께도 상당히 유리합니다.

Q. 자동차 살 때 꼭 주의해야 할 점이 있다면?

A. 무엇보다 중요한건 본인의 소득수준에 맞춰 사는 것입니다.
 

차량을 이용하는 동안에는 월납입금 뿐만 아니라 유지비도 함께 들어가죠. 뿐만 아니라 자동차는 한번 계약하면 몇 달이 아니라 몇 년을 타야하는 것이기 때문에 그동안 자신의 경제적 능력으로 유지가 가능할지를 판단하고 차종을 결정해야 합니다.

혼자서 판단하기 어렵다면 언제든 요청주셔서 전문가에게 상담 받아보시기 바랍니다.

Q. 마지막으로 포부 한말씀 부탁드릴게요.

A. 이 분야에서 장인이 되는 그 날까지 열정과 노력을 아끼지 않겠습니다!
 

지금까지 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너를 만나보셨는데요. 장인을 꿈꾸고 계시는 여경환 플래너님의 포부가 정말 멋지네요. 앞으로도 계속 카빌리지의 슈퍼루키로 활약해주시길 바랍니다.

다음 달에는 또 다른 멋진 주인공을 소개시켜드리기 위해 찾아오도록 하겠습니다! :)

안녕하세요!:) 신차 비교견적 전문 법인기업 카빌리지 인사드립니다.

카빌리지에서는 매달 최우수 자동차 플래너를 선정해 시상식을 진행하고 있는데요. 고객만족도를 기준으로 성과, 임직원 평가, 클레임 건수 등 다양한 항목을 바탕으로 점수를 부여해 순위가 매겨집니다.

상담을 요청하시는 모든 분들께 1:1로 매칭되어 차종추천, 가격비교, 계약, 서류준비, 교체 등 차량 구입에 필요한 모든 과정을 섬세하게 케어해드리는데요. 전과정을 쉽고 간편하게 진행할 수 있기 때문에 실제 이용 고객님들께 좋은 평가를 받고 있습니다. 또한 과도한 수수료 피해를 예방하기 위해 인센티브제를 폐지하고 연봉제를 도입해 별도의 비용이 부과되지 않는다는 사실! 덧붙여, 연봉은 고객만족도를 기반으로 책정된답니다.

오늘 소개시켜드릴 주인공은 2020년 마지막 달이었던 12월 평가에서 고득점을 받은 강도균 플래너님입니다. 간단한 인터뷰로 만나보시죠!

Q. 수상 축하드립니다! 지난 9월에 이어 두번째 시상이신데 기분이 어떠신가요?

A. 감사합니다. 여전히 얼떨떨하긴 하지만 기쁘네요.
 

Q. 두번이나 이달의 플래너로 선정되신 비결이 있으실까요?
 

A. 사실 이번에는 업무에 들어가기 전 고민을 많이 했어요. 꾸준히 성과를 올리는 다른 사람들에 비해 저는 그렇지 못했거든요. 이유가 뭘까? 하는 생각에 다른 선배님들을 보며 열심히 관찰했습니다.

Q. 고민 끝에 답을 얻으셨나요?

A. 결국은 절실함이 답이라고 생각했습니다.아마 모든 일이 그렇겠지만, 특히 영업은 자기 자신과의 싸움이다보니 간절한 목표가 있으면 뒤쳐질래야 뒤쳐질 수가 없겠더라구요. 내가 잠시 느슨해졌구나 싶어 멘탈을 다잡고 초심으로 돌아가기 위해 노력했습니다. 덕분에 이렇게 좋은 결과를 얻은 것 같네요.

Q. 그럼 어떤 목표를 갖고 일하셨나요?
 

A. 솔직히 말씀드리면 돈을 많이 버는게 제 목표입니다. 그래서 부모님께 도움이 되어드리고, 여건이 된다면 결혼도 일찍 하고싶구요. 그럼 수당제 회사로 가지 왜 연봉제 회사에서 일하냐고 물어보시는 분들도 계셨어요. 하지만 수당이라는게 적당하면 좋지만, 욕심이 생기면 결국 고객의 주머니를 짜내는 일이거든요. 저는 그러고 싶지 않기 때문에 연봉제인 카빌리지에서 일합니다. 고객분에게 만족을 드리면 여기서는 당당히 연봉협상을 할 수 있기 때문이죠.

Q. 강도균 플래너님을 찾아주시는 고객님들은 주로 어떤 분들인가요?
 

A. 다른 곳에서 견적을 받아보고 오시는 분들이 많습니다. 좋은 견적서를 가지고 오시면 그냥 솔직히 말씀드려요. 그대로 진행하셔도 되겠다고. 하지만 의외로 나쁜 견적서가 자주 보여 속상할 때가 많아요. 비싸다거나 적합하지 않게 설계되었다고 판단되면 바로 수정해서 다시 산출해드립니다. 예를 들어 한달에 5천원만 낮아져도 48개월이면 24만원, 60개월이면 30만원을 아낄 수 있습니다. 생각보다 큰 금액이죠? 반대로 눈에 보이는 월납입금을 낮추기 위해 억지로 연간주행거리 약정을 부족하게 넣는 경우도 있는데요. 초과시에는 km당 패널티가 부과되어 요금폭탄이 나올 수 있으니 처음부터 잘 설계하는 것이 중요합니다.

Q. 특별히 추천하는 차종이 있다면?

A. 사실 사람마다 적합한 차종이 다르기 때문에 저는 한두가지를 놓고 추천드리지는 않습니다. 그것보다는 자신의 주행패턴과 운용목적에 맞게 선택하는게 중요하죠. 추후에 인수할 계획이라면 해당 모델의 보증기간이나 감가 하락폭 같은 부분도 생각하시는게 좋습니다. 만약 중간에 해지할 경우 위약금이 발생할 수 있기 때문에, 현재 소득 수준과 장기적인 자산운용 계획까지 고려하셔야겠습니다. 차량은 고가의 제품이니 되도록 신중하게 결정하시고, 냉정하게 판단하기 어렵다면 전문가에게 도움을 요청하시기 바랍니다.

Q. 마지막으로, 고객님들께 당부하실 말씀이 있다면 한마디 부탁드려요.

A. 상담을 진행하다보면 장기렌트와 리스에 대해 자세하게 알아보고 오시는 분들이 계십니다. 대부분 블로그나 유튜브 등 SNS를 통해서 정보를 얻으시더라구요. 하지만 주의하셔야 할 점이 있습니다. 유용한 정보도 많지만 다 좋은것처럼 감언이설을 써놓은 경우도 있거든요. 여러가지 차량 운용법은 저마다 장단점이 다르기 때문에 개개인의 상황마다 적합한 방법도 다릅니다. 누구에게나 가장 좋은 방법 없습니다. 대신 나에게 가장 유리한 방법은 있죠. 적당한 방법으로 구입하시는 것도 나쁘지 않지만, 후회 없는 선택을 하시려면 인터넷 정보만 믿기 보다는 자신의 상황에 대입해 꼼꼼하게 비교해보시기 바랍니다.

여기까지 이달의 최우수 자동차 플래너 강도균 팀장님과 이야기를 나눠봤는데요. 질문에 하나하나 성실하게 답변해주셔서, 팀장님과 상담하시는 고객님들이 이런 기분이겠구나 싶더라구요. 다시 한번 수상 축하드리며, 지난해에 이어 올 한해도 카빌리지에서 맹활약 펼쳐주시길 기대해봅니다!

안녕하세요! 신차 비교견적 전문기업 카빌리지입니다. :)
 

자동차 살 때, 알아보고 신경써야 할 것들이 너무나 많죠? 특히 요즘은 운용방법과 업체들까지 다양해지는 바람에 도대체 무엇을 어떻게 선택해야 할지 골치가 아플 정도입니다.

▶ 이럴 때 필요한건 바로 카빌리지 자동차 플래너!

자동차 플래너는 누구나 쉽고 현명하게 신차를 운용할 수 있도록 돕는 자동차 전문 컨설턴트입니다.

차종 선택부터 전국의 프로모션 안내와 비교견적 산출, 계약 컨설팅을 비롯해 기존 차량 처분과 교체주기 관리 등 신차 전환에 필요한 모든 과정을 도맡아 처리합니다. 따라서 차량 구입이 처음이거나 업무가 바쁜 분들이라도 안심하고 맡기실 수 있습니다.

고객과 1:1로 매칭된 플래너는 풍부한 경험을 통한 최적의 컨설팅을 제공하고, 한번 배정된 후에는 다이렉트로 연결되어 더욱 신속하고 정확한 피드백을 받아보실 수 있습니다. 무엇보다 연봉제로 운영되기 때문에 수수료 피해가 없다는 것이 가장 큰 이점이죠.

카빌리지에서는 매달 고객만족도 기반으로 다양한 항목을 평가해 최우수 자동차 플래너를 선정하는데요. 이달 시상의 주인공은 누구인지 만나보도록 할게요!

카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너

이동근님

Q. 축하드려요! 지난해 10월에 이어 3달만에 또 시상을 하셨네요. 기분이 어떠세요?

A. 역시나 감개무량합니다. 사실 1등을 하기보다는 열심히 하는게 중요하다고 생각했는데, 그래도 받으니깐 정말 좋네요. 감사합니다.
 

Q. 이동근 플래너님은 꾸준히 상위권을 차지하시는데 비결이 있나요?

A. 너무 뻔한 말처럼 들리시겠지만, 늘어지지 않고 열심히 하는게 비결인것 같습니다. 방심했다가는 초심을 잃기 십상이니까요. 영업을 시작한지 벌써 21년차에 접어드는데 항상 이게 가장 어렵다는 생각이 들어요.
 

Q. 이번에는 고객유형이 좀 달라졌다고 들었는데요.

A. 네. 경기가 안좋아져서 그런지 심사 승인이 어려운 분들이 늘었어요. 상담해보면 생계를 위해 차가 꼭 필요하신 경우가 많아요. 아니면 비용을 지불할 능력은 있지만 소득증빙이 어려운 경우죠.
 

급한 마음에 여기저기 알아보고 오신 분들도 꽤 계셨어요. 하지만 승인 거절이 났다거나, 초기담보가 잡혔다거나, 터무니 없이 비싼 견적서를 받으셨더라구요. 지푸라기라도 잡는 심정으로 저를 찾아주셨는데 저라도 꼭 해결해드려야겠다고 마음먹었습니다.

Q. 그래서 어떻게 해결하셨나요?

그동안 쌓아온 노하우를 총동원했죠. 본사에 직접 연락해서 수기심사 넣기도 여러번이었어요. 이건 담당자 역량이 어느 정도 반영되거든요.
 

다행히 대부분 초기비용 없는 조건으로 승인을 받아드렸습니다. 접수조차 어려울만큼 상황이 안좋았던 분도 계셨지만 최소 담보로 진행하실 수 있었구요. 출고 받으신 분들이 주변사람을 계속 소개시켜주셔서 정신없이 바쁜 한달이었습니다.

Q. 혹시 이런 어려움을 겪고계시는 다른 분들께 하고싶은 말씀 있으실까요?

A. 계약이 가능하다고 해서 아무데서나 불리한 조건으로 진행하지 않으셨으면 합니다. 사람이 급하면 냉정하게 판단하기 어렵거든요.
 

잘 모르겠다 싶으면 망설이지 말고 저에게 물어봐주세요. 적어도 남들보다는 비싸지 않게 사서, 나중에 후회하지는 않도록 도와드리겠습니다.
 

무엇보다 하루 빨리 경기가 회복되어서 다들 좋은 조건으로 원하시는 차량을 이용하실수 있었으면 좋겠네요.
 

Q. 정말 그랬으면 합니다. 그럼 이동근 플래너님, 마지막으로 인사 한마디 부탁드릴게요.

A. 늘 많이 사랑해주셔서 감사합니다. 한번으로 끝나는 스침이 아니라, 친구처럼 오래 함께할 수 있는 인연이 되도록 사후관리까지 철저히 책임지겠습니다. 믿고 맡겨주시기 바랍니다!

늘 초심을 잃지않기 위해 노력하는 이동근 플래너님의 멋진 모습을 만나보셨는데요. 이렇게 뜨거운 열정과 노력을 통해 카빌리지는 지금도 계속 발전하고 있습니다. 언제나 변치않는 마음 보여주시길 바라며, 다시 한번 축하드립니다!

안녕하세요!
 

여러분에게 꼭 맞는 최저가 견적을 찾아드리는, 신차 비교견적 전문기업 카빌리지 인사드립니다.

어느덧 완연한 봄이 되어 곳곳에 아름다운 꽃망울들이 피어날 채비를 서두르고 있습니다. 코로나 19로 불어닥친 경제 한파에 미세먼지까지, 어느 때보다 힘든 시기를 겪고 있을 분들의 마음에도 따듯한 봄이 오기를 바래봅니다.

카빌리지에서는 다른 비교견적사와 달리 특별한 제도가 운영됩니다. 바로 자동차 플래너죠.  누구라도 최저의 비용으로 현명하게 신차를 구입할 수 있도록 돕는 자동차 전문가입니다.
 

자동차 플래너는 고객님께 1:1로 매칭되어 차종 추천부터 최저가 비교견적, 상담, 계약, 사후관리까지 신차 구매의 모든 과정을 도맡아 세심하게 케어합니다. 과도한 수수료 피해를 막기 위해 기존의 인센티브제를 폐지하고 연봉제를 도입했으며, 연봉은 고객만족도를 기반으로 책정됩니다. 

이를 독려하기 위한 일환으로 매달 다양한 항목을 평가해 매달 최우수 플래너를 선정해 시상하고 있는데요. 지난 한 달간 카빌리지를 빛내주신 플래너는 누구인지 만나보도록 하시죠!

■ 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 | 김태훈 님

Q. 안녕하세요, 김태훈 팀장님! 이달의 최우수 플래너 시상 축하드립니다. 소감이 어떠신가요?

A. 감사합니다. 사실 그동안 신입생 교육을 담당하느라 실무 전선에서 물러나있었는데요. 그래도 저를 꾸준히 찾아주신 고객님들 덕분에 운좋게 1위를 했네요. ^^

Q. 팀장님만의 시상 비결이 있으실까요?

A. 비결이라기보다는 저만의 철학이 있습니다. 가장 중요한건 고객에게 믿음을 주는 것이라고 생각해요.

자동차는 몇 만원, 몇 십만원이 아니라 수천에서 수억까지 나가는 고가의 제품이잖아요. 그래서 보여지는 금액이 싸다고 아무한테서나 계약하는건 위험한 일이라고 할 수 있어요. 

어마어마하게 긴 보험 약관을 모두 읽어보는 분들 거의 없으시죠? 장기렌트나 리스도 마찬가지예요. 직원이 여기에 사인하시면 돼요 라고 말하면 대부분 의심 없이 서명을 하십니다. 그러다 나중에 무슨 일이 생기면 모두 고객님이 그 피해를 떠안게 됩니다.

그래서 담당자의 역할이 중요한거예요. 저는 세심한 부분까지 대신 확인해서 중요한 부분을 안내해드립니다. 이런게 자동차 플래너의 진정한 존재 이유라고 생각하구요. 

그러다보면 자연스레 고객님께 신뢰를 쌓게 되고, 다시 계약할 일이 있으면 찾아주시더라구요.

Q. 맞아요. 그게 바로 고객분들이 원하시는 부분이기도 하죠. 주로 어떤 분들이 김태훈 팀장님을 찾아주시나요?

A. 남녀노소 다양하신데요. 그 중에서도 사회초년생이나 20대 후반까지의 젊은 분들이나, 법인회사 고객님들이 많으십니다.

젊은 분들은 본인이 계약하는 내용에 대해 꼼꼼하게 파악하고자 하는 경향이 있으세요. 현명하신거죠.

저 역시도 궁금한건 못 참는 성격이다보니, 상담할 때 다른 분들이 알고싶어 하실 것 같은 부분들을 미리 정리해서 안내해드리거든요. 이런 부분이 고객님들의 니즈와 딱 맞아떨져서 저를 더 찾아주시는게 아닌가 싶습니다.

법인회사 고객님들께서도 마찬가지죠. 한 번 계약해보고 마음에 들면 꾸준히 한 곳에서만 진행하세요. 그러니 믿고 맡길 담당자를 찾으시는데요. 실제로 제 고객님들 중에서는 개인사업자일때 저와 계약하셨다가 법인사업으로 전환하신 지금까지 대표님부터 전직원 차량까지 8대를 이용하고 계시는 대표님도 계십니다. 지금도 종종 연락주셔서 세법처리같은 부분 안내를 도와드리고 있습니다.

Q. 그렇군요. 김태훈 팀장님께서 영업을 하시는데 도움이 된 경험이 있을까요?

A. 사실 입사 전 17년 동안 스케이트 보드 선수 생활을 했어요. 아시안 게임 최연소 국가대표로 활동했던 때가 있었죠. 당시 제 스폰서였던 음료수 회사에서 마케팅 업무를 맡았어요. 100명 이상 되는 사람들 앞에서 스케이트 보드 강습도 했었구요. 

제가 앞으로 영업을 하리라고 상상도 하지 못했는데, 그 때의 경험들이 지금 업무와 신입생들을 교육하는데 큰 도움이 되더라구요.

과거의 일이 미래에 어떻게 도움이 될지 아무도 모르기 때문에 현재의 업무에 충실해야 하는 것 같다는 생각이 듭니다.

Q. 장기렌트의 장점은 어떤 것이라고 생각하시나요?

자차 이용의 단점을 보완하기 위해 나온 것이 장기렌트입니다. 그렇게 생각해보면 굉장히 심플해요.

할부로 신차를 구매하게 되면 차량가나 자동차세, 보험료 외에도 @의 지출이 생기기 마련입니다. 사고가 났을 때를 예로 들어볼께요. 운전자 과실 비율에 따라서 수리비와 보상금액을 납부해야 합니다. 보험료 할증까지 붙는데다 수리 기간 동안 차량을 이용하지 못하게 됩니다. 여기에 플러스로 차량에 감가하락이 발생하죠.

장기렌트는 사고가 나더라도 정해진 면책금 외에는 지출이 발생하지 않아요. 면책금은 처음 계약 시 정해지니 충분히 예상 가능한 범위입니다. 그밖에 보험료 할증이나 추가비용은 없습니다. 잔가 역시 고정되기 때문에 감가하락을 걱정하지 않아도 됩니다. 고객님께서는 월렌탈료 그리고 인수/반납 여부만 생각하시면 됩니다.

Q. 역시 교육하시는 분답게 이해하기 쉽게 설명을 잘해주셨네요. 그럼 고객님들이 장기렌트를 하기 전 주의해야 할 점도 있을까요?

A. 물론입니다. 대부분 견적서 상의 금액만 보고 결정하시는데요. 아까도 말씀드렸다시피, 계약서를 어떻게 설정하느냐에 따라 말도안되게 저렴한 견적을 뽑아낼 수도 있습니다. 뭔가 잘못됬다는건 나중에 깨닫게 되기 때문에 주의하셔야 해요.

어렵겠지만 상담에 시간을 들이셔서, 가격보다는 담당자가 믿을만한 사람인지를 보고 결정하시기 바랍니다.

Q. 좋은 말씀 감사합니다. 마지막으로 앞으로의 포부 한 마디 부탁드릴게요.

A. 변함없이 열심히해서 상패를 둘 자리가 없을 때까지, 이달의 최우수 자동차 플래너가 되도록 하겠습니다!

김태훈 팀장님께서는 고객상담과 신입사원 교육으로 바쁘신 와중에도, 밝은 얼굴로 성심성의껏 인터뷰에 응해주셨답니다. 

이달의 최우수 자동차 플래너로 선정 되신 것을 다시 한번 축하드리며, 앞으로도 카빌리지와 함께 더욱 성장해 나가시기를 응원합니다.