이달의플래너
카빌리지 이달의 플래너를 소개합니다.
- 신성현 플래너를 소개합니다! - 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너
- 2021.06.17
안녕하세요! 신차 장기렌트 & 리스 최저가 비교견적 전문기업, 카빌리지 인사드립니다.
오늘의 주인공은 이달의 최우수 자동차 플래너로 선정되신 신성현 플래너입니다. 소개에 앞서, 자동차 플래너가 무엇인지 알아봐야겠죠?
■ 자동차 플래너란?
현명하게 자동차를 사기 위해서는 차만 고르는 것이 아니라, 구매방법과 업체를 비교하고 본인 자산의 현재 상황과 향후 목적까지 고려한 월납입금 납부 일정을 고민해봐야 합니다. 더 나아가 나중에 중고로 처분할 것 까지 생각하시는 분들도 있구요.
이 밖에도 고려해야 할 부분들이 상당히 많습니다. 자금 여유가 있다면 선택이 어렵지 않겠지만, 현실적으로는 지출을 조금이라도 줄이기 위해 노력하시는 경우가 대부분이죠. 그러나 개인이 모든 사항을 고려하고 비교하기란 매우 어렵습니다.
누구나 쉽고 편리하게 차량을 마련하고, 만약의 피해를 예방할 수 있는 방법은 없을까? 이러한 고민 끝에 만들어진 제도가 카빌리지 자동차 플래너랍니다.
자동차 플래너는 비교견적을 요청하시는 모든 고객분들께 1:1로 매칭되어 단순히 업체 별 가격비교 뿐만 아니라 할부, 리스, 렌트 등 구매방법 별 장단점과 적합성 여부를 판단해 최적의 컨설팅을 도와드립니다. 차량인도까지 꼼꼼하게 마무리 지은 후에도 꾸준한 커뮤니케이션을 통해 철저한 사후관리를 이어간답니다.
모든 과정은 무상으로 이루어지는데요. 그 비결은 바로 연봉제!
차 살 때 수수료 덤터기를 썼다는 이야기를 심심치 않게 들어보셨을겁니다. 같은 차량인데도 견적이 널뛰기 하는 이유 중 하나죠. 고객이 진행 내용을 자세하게 알 수 없음을 악용한 것입니다.
카빌리지는 이러한 피해를 막기 위해 기존의 인센티브 제도를 폐지하고, 고객만족도 기반의 연봉제를 도입했습니다. 소비자 만족도가 올라갈수록 플래너의 연봉도 올라가니 일거양득!
자, 그럼 지난 한달 간 가장 많은 분들께 기쁨을 안겨드린 신성현 플래너를 만나보실게요!
■ 카빌리지 이달의 최우수 자동차 플래너 - 신성현 님
카 : 신성현 플래너님 1등 시상 축하드립니다. 소감 한 말씀 부탁드려요.
신 : 감사합니다! 뿌듯하고 앞으로 더 열심히 해야겠다는 생각이 드네요.
사실 이번이 입사 후 세번째 1등인데, 두번째로 하고 난 다음 달부터 우수사원 시상을 하더라구요.
카 : 많이 아쉬우셨겠어요. 세번이나 1등을 차지한 비결이 뭐라고 생각하세요?
신 : 친절하고 밝은 목소리..? 는 농담이구요. 꾸준히 지켜온 정직함과 그걸 알아주신 고객분들 덕분인 것 같습니다.
카 : 어떤 부분을 예로 들 수 있을까요?
신 : 음.. 요즘 이슈인 출고지연을 예로 들어볼께요. 요즘 반도체 수급 문제로 신차 시장이 굉장히 어렵다는거 아시죠? 저희가 확보해놓은 물량이 많더라도 선구매 재고까지 없는 모델이라면 어쩔 수 없이 대기가 발생합니다.
아무래도 차를 한 대 사는데 4~6개월이 걸린다면 망설여하시는 분들이 계십니다. 그런데 무작정 팔기 위해 출고기간을 속이는 일이 꽤 있어요. 속아서 계약을 하고나면 결국 차가 나올때까지 무작정 기다릴 수 밖에 없잖아요? 분명 이 때 쯤 나온다고 했는데 왜 자꾸 미뤄지는건지 초조하고 불안하고.. 마음고생이 크죠.
저는 처음부터 솔직하게 안내해드립니다. 실망하시더라도 최대한 정확하게 알려드려요. 그래야 그 분들도 나름의 일정을 세우고 대체방안을 마련하실테니까요. 다행히도 고객분들이 많이 이해해 주시더라구요. 뉴스에서도 크게 다루고 있으니까 더 잘 알아주시는 것 같아요.
대신 조금이라도 빨리 받아보실 수 있도록 매일같이 재고 리스트를 확인하고, 비슷한게 나오면 곧바로 매칭해드립니다. 갑자기 뜨는 재고는 먼저 잡는게 임자이기 때문에 속도가 중요하거든요. 행여나 놓칠까봐 상담 중에도 틈틈히 찾아보죠. 이렇게 정직하게 일하다 보면 결국 고객이 고객을 부릅니다. 영업자에게는 고객이 재산이예요.
카 : 맞는 말씀이예요. 요즘 상담하랴, 재고 찾으랴. 엄청 바쁘셨겠네요. 신성현 플래너님은 입사 전에도 영업쪽에서 일하셨나요?
신 : 아뇨, 일식집에서 7년간 요리사로 일했어요. 어찌보면 일식 요리사도 서비스직이거든요. 손님들께 횟감 부위를 설명하고 여러 대화를 나눴던 경험들이 이 회사에서도 많은 도움이 된 것 같습니다.
카 : 그렇군요. 7년이면 정말 오래하셨는데 갑자기 왜 이쪽으로 이직을 하게 되셨어요?
신 : 나중에는 가게를 열 생각인데, 요리사 월급으로는 가게를 차릴 수 없겠더라구요.
고민하고 있는 중에 카빌리지에서 일하고 계시던 지인 분께서 추천을 해주셨어요. 성과를 낸 만큼 연봉 협상을 할 수 있다고. 연봉 책정 기준 자체가 고객만족도이다 보니, 고객분들께 최선을 다 할 수 있는 원동력이 되기도 합니다.
카 : 처음 해보시는 일이라 어렵지는 않으셨나요?
신 : 처음에는 차에 대해 잘 몰라서 어려울거라고 생각했는데, 자신이 구매하고자 하는 차에 대해서는 저보다 고객분들이 더 잘 알고 계시더라구요.
결국 제가 가장 잘 해야 할 일은 계약조건을 맞춰드리는 거라는 생각이 들었습니다. 월납입금을 낮추고 유리한 보험조건을 비교하고.. 저의 역할을 더 잘 해낼 수 있도록 노력하는데 촛첨을 맞췄어요.
선택과 집중을 했더니 실력도 빨리 늘고, 모르는 부분들은 경력이 오래된 플래너분들께서 잘 알려주셨습니다.
카 : 음. 맞는 말이네요. 사고싶은 차에 대해서는 당사자가 가장 잘 알아보기 마련이죠. 요새는 어떤 차가 많이 팔리나요?
신 : 예나 지금이나 그랜저가 아닌가 싶습니다.
처음 입사했을 때는 워낙 문의가 많아서 좀 더 잘 알려드리기 위해 저도 그랜저 캘리그래피를 샀어요. 견적 뿐만 아니라 트림이나 옵션 등 차량에서 궁금하신 부분에 대해서도 자신있게 알려드릴 수 있어서 좋더라구요.
다음 차는 요즘 많이 사용하시는 SUV로 바꿔볼까 합니다.
카 : 직접 사기까지 하셨다니, 열정이 대단하시네요. 따로 고객 분들께 당부드리고 싶은 말씀 있으실까요?
신 : 지인이나 주변 분들께 항상 허위견적을 조심하시라고 당부드립니다. 예전보다야 많이 없어지긴 했지만 아직도 심심치 않게 허위견적을 받아오시는 분들이 계세요. 너무 비싸도 안되겠지만 너무 저렴한 것도 의심해봐야 합니다.
그게 어떤 수법으로 피해를 주느냐면, 그림판이나 포토샵 같은 프로그램을 이용해서 견적서 금액을 아주 낮게 수정해서 보여줍니다. 조건이 좋으니까 고객분께서는 계약하려고 하시겠죠? 그럼 그 때부터 이런 저런 핑계를 대가며 금액을 올립니다. 한 번에 확 올리는게 아니라 이래서 조금, 저래서 조금 이렇게요. 뭔가 이상하다 싶으면서도 비용이 크지 않다보니 그냥 따라가게 되죠.
막상 계약을 체결하려고 보면 확 비싸져있어요. 그럴 때는 계약을 중단하면 되는데 고객분들이 전문분야가 아니라 잘 모르시다 보니깐 원래 이런거겠지 하는 생각에 그냥 진행하는 경우가 생각보다 많습니다.
실제로 저에게 가격비교차 타사의 견적서를 가져온 분이 계시는데, 아무리 계산해봐도 이상하더라구요. 차량 제조사에서 손해보고 팔지 않는 이상 실제로는 그 가격이 절대 안나오거든요.
제가 보기엔 사기같은데 혹시 모르니 그쪽에서 진행 해보시고 혹시 가격을 올리려고 하면 다시 저를 찾아달라고 말씀드렸습니다.
아니나 다를까, 결국 다시 찾아오셨죠.
잘 모르는 분들이 현명하게 차 사실 수 있게 도와드리라고 우리같은 사람들이 있는건데, 이런걸로 사기 치는거 보면 화가 날 때가 많습니다. 피해는 결국 소비자 몫이니 아무쪼록 조심하시기 바랍니다.
카 : 허위견적 조심! 명심해야겠습니다. 마지막으로 앞으로의 포부 한말씀 부탁드려요.
신 : 믿고 맡겨주시면 가장 저렴하고 많은 혜택으로 차량을 구매하실 수 있도록 만들어 드리겠습니다!
이렇게 이달의 최우수 자동차 플래너 신성현님과의 인터뷰를 마무리 했는데요. 그 정직함이 차량을 구입하려는 모든 분들께 가장 필요한게 아닌가 하는 생각이 듭니다.
앞으로도 카빌리지에서 맹활약 해주시기를 바라며, 다시 한번 1등 시상을 축하드립니다!
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